Términos Contractuales

1. Aceptación de términos

Al crear una cuenta o usar Goldesk, aceptas estos Términos Contractuales en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no utilices el servicio. Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre tú (el "Cliente") y Goldesk ("nosotros").

2. Descripción del servicio

Goldesk es una plataforma SaaS de gestión de citas y reservas para negocios de servicios. Incluye herramientas para administrar sedes, personal, servicios, clientes y reservas públicas, además de notificaciones automáticas y gestión de suscripciones.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar funcionalidades con aviso previo de al menos 30 días, excepto en casos de fuerza mayor o requerimiento legal.

3. Registro y responsabilidad de cuenta

Al registrarte garantizas que la información proporcionada es veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado en fmg64360@gmail.com.

4. Suscripción y pagos

• Los planes se cobran de forma mensual o anual según el ciclo elegido al registrarse.
• Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Al suscribirte autorizas cargos recurrentes.
• El período de prueba gratuito (si aplica según el plan) no requiere método de pago.
• Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días. El cambio aplica en el siguiente ciclo de facturación.
• No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, salvo casos excepcionales a nuestra discreción.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no usar Goldesk para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• Intentar acceder a datos de otros clientes o al sistema sin autorización.
• Sobrecargar la infraestructura mediante scraping masivo o automatización abusiva.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

6. Datos y multi-tenancy

Cada negocio registrado opera en un espacio de datos aislado (tenant). Tus datos no son accesibles por otros clientes de la plataforma. Eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes finales que gestionas a través de Goldesk.

7. Propiedad intelectual

Goldesk y todos sus componentes (software, diseño, marcas, contenido) son propiedad de Goldesk. El uso del servicio no te otorga ningún derecho de propiedad sobre la plataforma. Tus datos (clientes, citas, configuración de negocio) son de tu propiedad.

8. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de configuración de tu cuenta. La cancelación es efectiva al final del período de facturación vigente. Después de la cancelación, tendrás acceso de solo lectura a tus datos durante 30 días para exportarlos. Pasado ese período, los datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Goldesk no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el servicio en los últimos 3 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

10. Disponibilidad del servicio

Goldesk tiene como objetivo una disponibilidad del 99.5% mensual. No garantizamos operación ininterrumpida. Realizaremos mantenimientos programados con aviso previo siempre que sea posible.

11. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos. Notificaremos cambios significativos por correo con al menos 15 días de anticipación. El uso continuo del servicio tras la fecha de vigencia implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctanos en fmg64360@gmail.com.